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¿QUÉ ES LA GARANTÍA EXTENDIDA?
Es una herramienta que brinda a los clientes de la Marca, la posibilidad de extender la Garantía de sus vehículos bajo las mismas condiciones de la Garantía Contractual.
Los Objetivos:
Con el lanzamiento al mercado argentino de la Garantía Extendida, CITROËN persigue diversos objetivos, entre los que se destacan:
- Ratificar a través del cliente, la confianza depositada en la Marca y en sus productos.
- Permitir al cliente mantener su vehículo en la Red de Conc esionarios, con Repuestos Originales, Mano de Obra Especializada y Equipamiento Homologado.
- Distinguir a sus Productos con un mayor valor agregado.
- Disminuir los costos de mantenimiento del vehículo.
- Fidelizar a los clientes de la Marca.
CONDICIONES GENERALES
Las principales características de la Garantía Extendida:
- Posee idéntica cobertura al de la Garantía Contractual, sin límite de kilometraje.
- Se pueden adquirir 1, 2 o 3 años de Extensión.
- Aplicable a toda la gama de vehícutlos CITROËN.
- Se comercializa y se gestiona a través de la Red de Conc esionarios CITROËN.
- Cobertura en Argentina y países limítrofes, con asistencia en Ruta para el conductor y sus ocupantes. (Atención 24 hs. – Remolque – Traslado – Alojamiento)
- Se puede adquirir a partir del momento de la compra del 0 Km., y hasta 5 días hábiles anteriores al vencimiento de la Garantía Contractual.
- El seguimiento de la unidad es realizado por la Marca a través de sus sistemas informáticos.
- Es transferible.
BENEFICIOS PARA EL CLIENTE
Esta herramienta brindará a los clientes numerosas ventajas:
- Disminuir los costos de las intervenciones, que a partir de cierto kilometraje y uso, son más frecuentes.
- La unidad continúa con el Plan de Mantenimiento Programado.
- Para las Flotas de Empresas, ofrece inmejorables condiciones disminuyendo el costo/km que demandan las intervenciones.
- La unidad es atendida en la Red de Concesionarios, con Repuestos Originales, Mano de Obra Especializada y Equipamiento Homologado, lo que asegura mantener sus características originales.
- El seguimiento desde la Marca y desde el Concesionario permite mantener la unidad actualizada a través de las campañas de modernización y actualización.
-|Le service complet
CITROËN se transforma en la única marca que ofrece en el país, esta modalidad servicio al cliente: "Le Service Complet", se trata de un Servicio PV compuesto de:
- GARANTIA EXTENDIDA: Como es por todos conocido, se trata de extensión de la Garantía Contractual de 1 a 3 años sin límite de km.
- MANTENIMIENTO PROGRAMADO: Comprende todos los Servicios que están previstos en el Plan de Mantenimiento Programado del vehículo.
- DESGASTE: Comprende las operaciones de reemplazo de piezas que, producto del uso normal sufren desgaste tales como: Pastillas de Frenos, Amortiguadores, etc., que no están incluidas en el Plan de Mantenimiento y que por lo tanto, el cliente las tiene que abonar).
En resumen, el cliente por un precio cerrado puede adquirir este "combo" y despreocuparse totalmente de los costos de mantenimiento de su vehículo.
